ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί στη διεύθυνση που έχετε ορίσει μέσα από τη σελίδα πληρωμής (οικία, εργασία κλπ.) μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Easymail. Επίσης μπορείτε να επιλέξετε, μέσα από την ίδια σελίδα, να την παραλάβετε σε ένα από τα καταστήματα μας. Η λίστα των καταστημάτων που προσφέρουν αυτήν την υπηρεσία βρίσκεται εδώ.
Επίσης, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από ένα locker της Box Now 24/7.Βρείτε το κοντινότερο σε εσάς Box Now locker εδώ.
ΠΟΤΕ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε το δέμα σας το συντομότερο δυνατόν. Στον παρακάτω πίνακα θα δείτε πληροφορίες σχετικά με το τρόπο & το χρόνο παράδοσης:
Τρόπος Αποστολής | Χρόνος Παράδοσης (Εργάσιμες Ημέρες) |
---|---|
EasyMail
|
Αττική: 1-2 ημέρες Χερσαίοι Προορισμοί: 1-2 ημέρες |
Box Now |
Αττική: 1-2 ημέρες |
Click & Collect | 1-3 ημέρες |
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:
Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες δρομολογούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε εορταστικές ή εκπτωτικές περιόδους λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις στις παραδόσεις. Η παραγγελία σας δεν μπορεί να τροποποιηθεί (προϊόν, μέγεθος, χρώμα) από την στιγμή που έχει ήδη καταχωρηθεί στο σύστημά μας.
ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΟΥΝ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;
Μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε τα προϊόντα σας δωρεάν μέσω της υπηρεσίας Click & Collect, είτε από ένα Box Now Locker.
Τα έξοδα αποστολής μέσω Courier (EasyMail) είναι €3,50, ενώ για αγορές άνω των €50 είναι δωρεάν.
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ;
Θα λάβετε ένα μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας που θα επιβεβαιώνει ότι το δέμα σας έχει αποχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας. Σε αυτό το μήνυμα θα υπάρχει και ο αριθμός αποστολής ώστε να μπορείτε σε πραγματικό χρόνο να ενημερώνεστε ηλεκτρονικά για την πορεία της παραγγελίας σας. Παράλληλα η εταιρεία ταχυμεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σας άμεσα για να σας ενημερώσει για την παράδοσή της.
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΑΝ ΕΠΙΛΕΞΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ TOMMY HILFIGER;
Έχετε την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από κάποιο από τα καταστήματα μας Tommy Hilfiger.
Επιλέξτε, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, ένα από καταστήματα Tommy Hilfiger που επιθυμείτε να επισκεφτείτε για να παραλάβετε το δέμα σας.
Η παράδοση είναι ΔΩΡΕΑΝ. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στο κατάστημα της επιλογής σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό e-mail όταν το δέμα σας φτάσει στον προορισμό και είναι έτοιμο για παραλαβή. Σε εορταστικές ή εκπτωτικές περιόδους ενδέχεται να υπάρχει μικρή καθυστέρηση.
Για να παραλάβετε από το κατάστημα το δέμα της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας θα πρέπει να επιδείξετε το e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας καθώς και κάποιο έγκυρο έγγραφο αναγνώρισης της ταυτότητάς σας.
Το δέμα σας θα βρίσκεται στο κατάστημα μας 5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που σας σταλεί το επιβεβαιωτικό e-mail παραλαβής. Αν δεν καταφέρετε να το παραλάβετε εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος, η παραγγελία σας θα πρέπει να ακυρωθεί & τα προϊόντα που είχατε επιλέξει θα αποδεσμευτούν.
Μπορείτε να δείτε εδώ το δίκτυο των καταστημάτων μας που προσφέρει την υπηρεσία Click & Collect.
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Μπορείτε να ενημερώνεστε συνεχώς για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω της σελίδας «Ο Λογαριασμός μου». Αν έχετε επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα, θα λάβετε σχετικό e-mail που θα σας ενημερώνει για την αποστολή του δέματος σας στον κατάστημα που έχετε επιλέξει.
Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας, θα σας σταλεί σχετικό e-mail. Έτσι θα μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας όποια στιγμή επιθυμείτε.
Μπορείτε επίσης να ενημερώνεστε για την παραγγελία σας εισάγοντας ΕΔΩ τον αριθμό της αποστολής της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια παρακαλώ καταχωρήστε το αίτημα σας ΕΔΩ ή καλέστε μας στο 211 176 4700. Είμαστε πάντα έτοιμοι και πρόθυμοι να σας εξυπηρετήσουμε.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΥΠΟΣΤΕΙ ΚΑΠΟΙΑ ΖΗΜΙΑ;
Εκτενείς ποιοτικοί έλεγχοι πραγματοποιούνται σε όλα τα μας τα προϊόντα.
Εάν, παρόλα αυτά, το δέμα που λάβετε έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Όταν η παραγγελία σας παραδοθεί ελέγξτε τη συσκευασία και το περιεχόμενο της για τυχόν ζημιές που ενδεχομένως σημειώθηκαν κατά την αποστολή.
Εάν η ζημιά/φθορά είναι σημαντική παρακαλώ ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:
- Εάν η ζημιά είναι ήσσονος σημασίας, παρακαλώ δεχτείτε το δέμα και υπογράψτε στην απόδειξη παράδοσης σημειώνοντας τη ζημιά.
- Εάν το δέμα φαίνεται σοβαρά κατεστραμμένο, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή της παραγγελίας σας. Στη περίπτωση αυτή επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών παρακαλούμε να δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον αριθμό αποστολής.
Η παραγγελία σας θα ακυρωθεί ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε νέα.
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή Paypal ως τρόπο πληρωμής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας σας μόλις το δέμα επιστρέψει στις εγκαταστάσεις μας.
Εάν παρατηρήσετε ζημιά/φθορά μετά την παραλαβή σε κάποιο από τα είδη μπορείτε να προχωρήσετε άμεσα σε επιστροφή. Θα χρειαστεί να συμπληρώστε την εκτυπωμένη φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στο δέμα σας το είδος που επιστρέφεται και την αιτία επιστροφής. Συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής στο δέμα που προορίζετε προς επιστροφή.
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΑΝ ΕΠΙΛΕΞΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΑΠΟ ΕΝΑ BOX NOW LOCKER;
Έχετε την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από το Box Now Locker επιλέγοντας αυτό που σας εξυπηρετεί καλύτερα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Όταν το δέμα σας φτάσει στο Locker, θα λάβετε στο κινητό σας τηλέφωνο ενημερωτικό μήνυμα με έναν 6ψήφιο κωδικό. Πληκτρολογώντας τον κωδικό που λάβατε στο αυτόματο μηχάνημα παραλαβής, η πόρτα της θυρίδας ανοίγει για να παραλάβετε το δέμα. Μπορείτε να παραλάβετε το δέμα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας επιθυμείτε 24/7. Το δέμα θα παραμείνει στη θυρίδα για 48 ώρες με δυνατότητα παράτασης για ακόμα 48 ώρες. Αναλυτικές πληροφορίες της υπηρεσίας μπορείτε να βρείτε εδώ.
MENU
Συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας
Μέσω e-mail:
cs.gr@tommy.com
Τηλέφωνο:
2111764700
Δευτέρα - Σάββατο
09.00 - 21.00