ΜΗ ΑΥΘΕΝΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Δυστυχώς, όπως συμβαίνει σε πολλά δημοφιλή brands, τα σχέδιά μας είναι εύκολο να εκτεθούν σε άτομα που μπορεί να κατασκευάσουν και να πουλήσουν μη αυθεντικά προϊόντα. Σκοπός τους είναι να εξαπατήσουν τους πελάτες και να επωφεληθούν από την επιτυχία του brand μας.
Ορισμένες εκθέσεις τόνισαν ότι τα κέρδη που μπορούν να προκύψουν από την πώληση μη αυθεντικών προϊόντων χρησιμοποιούνται για τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας και του οργανωμένου εγκλήματος. Επιπλέον, υπάρχει συχνά σημαντικό ανθρώπινο κόστος, καθώς η παραχάραξη συνδέεται συχνά με την παιδική εργασία και τη σύγχρονη δουλεία.
Προκειμένου να καταπολεμηθεί αυτό το παράνομο εμπόριο μη αυθεντικών προϊόντων και να προστατευθούν οι καταναλωτές, δημιουργήσαμε παγκοσμίως μια ειδική ομάδα προστασίας του brand μας αποτελούμενη από δικηγόρους και ειδικούς κατά της παραποίησης / απομίμησης, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για την καταπολέμηση της παραγωγής, προμήθειας και πώλησης μη αυθεντικών προϊόντων Tommy Hilfiger. Η ομάδα μας συνεργάζεται στενά με τα τελωνεία και τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου για να διακόψει και να εξαλείψει την πώληση προϊόντων απομίμησης τόσο σε απευθείας σύνδεση όσο και σε αγορές σε περισσότερες από 100 χώρες.
ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΜΗ ΑΥΘΕΝΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σε καθημερινή βάση αναφέρουμε ιστοσελίδες, σελίδες κοινωνικών μέσων και ηλεκτρονικά καταστήματα που προβάλλουν και προσφέρουν προϊόντα απομίμησης Tommy Hilfiger.
Αναγνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει διάκριση μεταξύ γνήσιου και μη αυθεντικού προϊόντος, ιδίως στο διαδίκτυο. Επομένως, πάντα να είστε προσεκτικοί για την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος Tommy Hilfiger από ιστότοπους που προσφέρουν σημαντικές εκπτώσεις, αλλοιωμένες φωτογραφίες και περιορισμένες αναφορές/περιγραφές που αφορούν το προϊόν που σας ενδιαφέρει.
Με βάση την εμπειρία μας, έχουμε εντοπίσει ορισμένα χαρακτηριστικά ηλεκτρονικών καταστημάτων που διαθέτουν μη αυθεντικά προϊόντα/ απομιμήσεις:
- Το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει συχνά ελάχιστα ή και καθόλου στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονόματα εταιρειών, φυσικές διευθύνσεις ή διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμούς τηλεφώνου.
- Ο ιστότοπος δεν προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας σας και δεν εμφανίζει το HTTPS: // ή ένα μικρό σύμβολο λουκέτου δίπλα στη διεύθυνση ιστότοπου (URL).
- Ο ιστότοπος μερικές φορές αντικατοπτρίζει μια επίσημη ιστοσελίδα του Tommy Hilfiger ακόμη και αν το όνομα δεν σχετίζεται με το brand.
ΡΟΛΟΓΙΑ
Κάθε ρολόι Tommy Hilfiger έρχεται με ένα εκτενές εγχειρίδιο χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των όρων εγγύησης.
- Τα ρολόγια με δερμάτινο ή καουτσούκ λουράκι δεν μπορούν να προσαρμοστούν. Σε περίπτωση που δεν σας ταιριάζουν μπορείτε να τα επιστρέψετε ακολουθώντας τα βήματα που αφορούν την πολιτική επιστροφών.
- Τα ρολόγια με μπρασελέ μπορούν να προσαρμοστούν. Σας συμβουλεύουμε να επισκεφτείτε τον πλησιέστερο πωλητή ρολογιών ή κοσμηματοπωλείο για να αφαιρέσετε τους επιπλέον συνδέσμους.
Εάν το ρολόι είναι πολύ μικρό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας παρέχουμε τους απαραίτητους επιπλέον συνδέσμους, εφόσον υπάρχουν.
Αν για το ρολόι Tommy Hilfiger που έχετε χρειάζεστε Service παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία CHRONOSERVICE στα παρακάτω στοιχεία:
Τηλέφωνο: 210 3238250
email: chronoteam@chronoteam.gr
Πανεπιστημίου 39, 105 64 - Αθήνα
ΟΔΗΓΟΣ ΜΕΓΕΘΩΝ
ΟΔΗΓΟΣ ΜΕΓΕΘΩΝ
Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος. Παράλληλα ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών που βρίσκεται δίπλα στην αναλυτική περιγραφή του προϊόντος.
ΒΑΛΙΤΣΕΣ / ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ
2ετής εγγύηση αποσκευών.
Οι αποσκευές Tommy Hilfiger ελέγχονται αυστηρά βάση προτύπων. Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα με τις αποσκευές της Tommy Hilfiger και το πρόβλημα οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, η Tommy Hilfiger, κατά την κρίση της, θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το είδος σύμφωνα με τους όρους εγγύησης που αναφέρονται εδώ.
Η εγγύηση που προβλέπεται στο παρόν ισχύει μόνο εάν ελεγχθεί και κριθεί ελαττωματικό το είδος που παραλάβατε. Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού είδους παραμένουν ανεπηρέαστα από την παρούσα εγγύηση.
Η εγγύηση αυτή καλύπτει μόνο κατασκευαστικό ελάττωμα και δεν καλύπτει τυχόν ζημιές που μπορεί να προκληθούν από κακή χρήση, αμέλεια, ατυχήματα, τριβή, έκθεση σε ακραίες θερμοκρασίες, διαλύτες, οξέα, νερό, φυσιολογική φθορά ή ζημιά στη μεταφορά από αεροπορικές εταιρείες.
Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για σχετικές οδηγίες. Στείλτε μας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση cs.gr@tommy.com ή τηλεφωνήστε μας στο 211 176 4700.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας εξηγήσει λεπτομερώς πώς και πού να στείλετε την αποσκευή σας που έχει υποστεί φθορά. Είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα από την παραλαβή του προϊόντος σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, του κόστους συσκευασίας & αποστολής.
Για να κάνετε χρήση της εγγύησης είναι απαραίτητο να έχετε την αρχική απόδειξη αγοράς. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα καθορίσει εάν η ζημιά μπορεί να καλυφθεί από την εγγύηση της Tommy Hilfiger. Εάν ισχύει η εγγύηση, θα ειδοποιηθείτε για το αν το προϊόν θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί. Οποιαδήποτε τέτοια επισκευή ή αντικατάσταση θα γίνεται με έξοδα της Tommy Hilfiger, συμπεριλαμβανομένων όλων των δαπανών που απαιτούνται για την επιστροφή του προϊόντος που επισκευάστηκε ή αντικαταστάθηκε από εσάς. Εάν το προϊόν πρόκειται να αντικατασταθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο στη συλλογή, η Tommy Hilfiger θα το αντικαταστήσει με ένα άλλο παρόμοιο προϊόν Tommy Hilfiger.
Η εγγύηση που παρέχεται στο παρόν περιορίζεται στην αξία του προϊόντος. Οι προδιαγραφές κατασκευής υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Οι κλειδαριές προϊόντων προορίζονται μόνο για την πρόληψη τυχαίου ανοίγματος και δεν μπορούν κατ 'ανάγκη να αποτρέψουν την κλοπή του προϊόντος ή του περιεχομένου του, τη θραύση ή το άνοιγμα από προσωπικό των αερομεταφορών, αερομεταφορέα ή αερολιμένα. Επιθεωρήστε το προϊόν σας αμέσως μετά το χειρισμό του από οποιονδήποτε άλλο εκτός από εσάς. Σε περίπτωση βλάβης κατά τη διαμετακόμιση, υποβάλετε αξίωση στην εταιρεία διαμετακόμισης (η οποία είναι ασφαλισμένη κατά της βλάβης του προϊόντος σας) στον τόπο άφιξης.
Αυτή η εγγύηση έχει σκοπό να σας δώσει συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα. Εκτός από τα δικαιώματα που περιγράφονται στο παρόν, τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών στοιχείων παραμένουν ανεπηρέαστα.
ΤΙ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΩ ΠΡΟΪΟΝ ΑΠΟΜΙΜΗΣΗΣ;
Εάν εντοπίσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή ένα ιστότοπο που μπορεί να προβάλει ή να προσφέρει μη αυθεντικά Tommy Hilfiger ή εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με τη νομιμότητα ενός προϊόντος που έχετε αγοράσει από κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες (εικόνες του είδους που αγοράσατε, του σχεδίου και διεύθυνσης του εμπόρου ή / και της διεύθυνσης του ιστότοπου). Αυτό θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε το πρόβλημα και να το παρακολουθήσουμε ανάλογα.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην προστασία του brand Tommy Hilfiger.
ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΚΟΛΛΑ ΖΩΙΚΗΣ ΠΡΟΕΛΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ;
Δεν χρησιμοποιούμε κόλλες ζωικής προέλευσης κατά τη διασικασία παραγωγής.
ΤΙ ΔΕΡΜΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ;
Τα δερμάτινα προϊόντα μας κατασκευάζονται από 100% δέρμα αγελάδος.
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΗΣ ΔΙΑΒΙΩΣΗΣ ΤΩΝ ΖΩΩΝ;
Μαζί με τη μητρική εταιρεία, την PVH Corp., παραμένουμε σταθερά προσηλωμένοι στην ανθρώπινη μεταχείριση των ζώων και αξιολογούμε συνεχώς τους προμηθευτές πρώτης ύλης για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας θα παράγονται με υπευθυνότητα και ηθική.
ΑΠΟ ΤΙ ΜΕΤΑΛΛΟ ΕΙΝΑΙ ΦΤΙΑΓΜΕΝΑ ΤΑ ΚΟΣΜΗΜΑΤΑ & ΤΑ ΡΟΛΟΓΙΑ;
Χρησιμοποιούμε ανοξείδωτο χάλυβα 316L στα ρολόγια και τα κοσμήματά μας. Ο ανοξείδωτος χάλυβας 316L είναι χειρουργικός χάλυβας με χαμηλή περιεκτικότητα σε νικέλιο. Χρησιμοποιείται επίσης σε χειρουργικά εργαλεία και οποιονδήποτε είδους ιατρικό εξοπλισμό. Θεωρείται υποαλλεργικός και δεν θα αμαυρωθεί ούτε θα σκουριάσει. Αν και υποαλλεργικό, δεν είναι 100% χωρίς νικέλιο, γεγονός που το καθιστά ακατάλληλο για άτομα με αλλεργία σε αυτό. Όπως και οι περισσότεροι ανοξείδωτοι χάλυβες που περιέχουν 8-10,5% νικέλιο.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ
Κάθε προϊόν Tommy Hilfiger συνοδεύεται από ετικέτα που αναγράφει οδηγίες φροντίδας. Παρακαλούμε διαβάστε και ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες αυτές. Μπορείτε επίσης να βρείτε τις ίδιες οδηγίες στην ηλεκτρονική σελίδα του προϊόντος. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτηση πελατών μας.
Τηλεφωνήστε μας στο 211 176 4700
Στείλτε e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση cs.gr@tommy.com
Παρακαλούμε να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στις οδηγίες φροντίδας των denim προϊόντων μας. Έχουν περάσει από μια ιδιαίτερη διαδικασία επεξεργασίας με σκοπό την δημιουργία μοναδικών σχεδίων δίνοντας ένα διαφορετικό χαρακτήρα.
MENU
Συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας
Μέσω e-mail:
cs.gr@tommy.com
Τηλέφωνο:
2111764700
Δευτέρα - Σάββατο
09.00 - 21.00