• ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

    #ΜένουμεΣπίτι

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Κλείσιμο
  • ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

    ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

    Μπορείτε να εντοπίσετε και να παρακολουθήσετε την αποστολή της παραγγελίας σας μέσα από τη σελίδα Ο Λογαριασμός μου.

    Χρόνοι ΠαράδοσηςΠεριοχές Παράδοσης, Παραλαβή από το Κατάστημα, Εξέλιξη παραγγελίαςΖημιές.

    ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

    Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε το δέμα σας το συντομότερο δυνατόν. Στον παρακάτω πίνακα θα δείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο, τον χρόνο παράδοσης καθώς και το κόστος της:

    Τρόπος Αποστολής Χρόνος Παράδοσης (Εργάσιμες Ημέρες) Κόστος Παράδοσης
    ACS Courier (Standard) Αθήνα: 1-2 ημέρες
    Χερσαίοι Προορισμοί: 1-2 ημέρες
    Νησιωτικοί Προορισμοί: 1-3 ημέρες
    Δυσπρόσιτες Περιοχές: 2-5 ημέρες
    € 3.50 ΔΩΡΕΑΝ για Παραγγελίες > 50€
    Click & Collect 1-3 ημέρες ΔΩΡΕΑΝ

    Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες δρομολογούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε εορταστικές ή εκπτωτικές περιόδους ενδέχεται να υπάρχει μικρή καθυστέρηση.

    Η παραγγελία που έχετε καταχωρήσει δεν μπορεί να τροποποιηθεί (προϊόν, μέγεθος, χρώμα) από την στιγμή που έχει ήδη αναχωρήσει από τις αποθήκες μας.

    ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

    Παραδόσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν σε όλες τις περιοχές της Ελλάδας. Προσπαθούμε πάντα να παραδίδουμε γρήγορα και με ασφάλεια τις παραγγελίες σας.

    ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

    Έχετε την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από κάποιο από τα καταστήματα μας Tommy Hilfiger.

    Επιλέξτε, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, ένα από καταστήματα Tommy Hilfiger που επιθυμείτε να επισκεφτείτε για να παραλάβετε το δέμα σας.

    Η παράδοση είναι ΔΩΡΕΑΝ. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στο κατάστημα της επιλογής σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε σχετικό ενημερωτικό e-mail όταν το δέμα σας φτάσει στον προορισμό και είναι έτοιμο για παραλαβή. Σε εορταστικές ή εκπτωτικές περιόδους ενδέχεται να υπάρχει μικρή καθυστέρηση.

    Για να  παραλάβετε από το κατάστημα το δέμα της ηλεκτρονικής σας παραγγελία θα πρέπει να επιδείξετε το e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας καθώς και κάποιο έγκυρο έγγραφο αναγνώρισης της ταυτότητας σας.

    Το δέμα σας θα βρίσκεται στο κατάστημα μας  5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που σας σταλεί το επιβεβαιωτικό e-mail παραλαβής. Αν δεν καταφέρετε να το παραλάβετε εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος, η παραγγελία σας θα πρέπει να ακυρωθεί & τα προϊόντα που είχατε επιλέξει θα αποδεσμευτούν.

    Μπορείτε να δείτε εδώ το δίκτυο των καταστημάτων μας που προσφέρει την υπηρεσία Click & Collect.

    ΕΞΕΛΙΞΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

    Μπορείτε να ενημερώνεστε συνεχώς για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω της σελίδας «Ο Λογαριασμός μου». Αν έχετε επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα, θα λάβετε σχετικό e-mail που θα σας ενημερώνει για την αποστολή του δέματος σας στον κατάστημα που έχετε επιλέξει.

    Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας, θα σας σταλεί σχετικό e-mail που θα περιλαμβάνει τον αριθμό αποστολής με έναν σύνδεσμο. Έτσι θα μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας όποια στιγμή επιθυμείτε.

    Μπορείτε επίσης να ενημερώνεστε για την παραγγελία σας εισάγοντας ΕΔΩ τον αριθμό αποστολής που έχετε λάβει.

    Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια παρακαλώ καταχωρήστε το αίτημα σας ΕΔΩ ή καλέστε μας στο 211 188 3011. Είμαστε πάντα έτοιμοι και πρόθυμοι να σας εξυπηρετήσουμε.

    ΖΗΜΙΕΣ

    Εκτενείς ποιοτικοί έλεγχοι πραγματοποιούνται σε όλα τα μας τα προϊόντα.

    Εάν, παρόλα αυτά, το δέμα που λάβετε έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

    Όταν η παραγγελία σας παραδοθεί ελέγξτε τη συσκευασία και το περιεχόμενο της για τυχόν ζημιές που ενδεχομένως σημειώθηκαν κατά την αποστολή.

    Εάν η ζημιά/φθορά είναι σημαντική παρακαλώ ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

    • Εάν η ζημιά είναι ήσσονος σημασίας, παρακαλώ δεχτείτε το δέμα και υπογράψτε στην απόδειξη παράδοσης σημειώνοντας τη ζημιά.
    • Εάν το δέμα φαίνεται σοβαρά κατεστραμμένο, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή της παραγγελίας σας. Στη περίπτωση αυτή επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

    Όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών παρακαλούμε να δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον αριθμό αποστολής.

    Η παραγγελία σας θα ακυρωθεί ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε νέα.

    Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή Paypal ως τρόπο πληρωμής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας σας μόλις το δέμα επιστρέψει στις εγκαταστάσεις μας.

    Εάν παρατηρήσετε ζημιά/φθορά μετά την παραλαβή σε κάποιο από τα είδη μπορείτε να προχωρήσετε άμεσα σε επιστροφή. Θα χρειαστεί στον σύνδεσμό ΕΔΩ να συμπληρώσετε και να υποβάλλετε ηλεκτρονικά τη φόρμα επιστροφής. Ταυτόχρονα συμπληρώστε την εκτυπωμένη φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στο δέμα σας το είδος που επιστρέφεται και την αιτία επιστροφής. Συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής στο δέμα που προορίζετε προς επιστροφή.

    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με επιστροφές προϊόντων παρακαλώ πατήστε ΕΔΩ.

    © 2019 Tommy Hilfiger Licensing BV. All rights reserved.